Kebijakan Privasi

KEBIJAKAN PRIVASI LAPAKSMD

Terakhir diperbarui: 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan pemrosesan Data Pribadi pada LapakSMD bagi seluruh pengguna, termasuk Customer, Mitra Lapak, dan Mitra Kurir.

Kebijakan Privasi ini harus dibaca bersama Syarat dan Ketentuan LapakSMD.

1. DEFINISI

Data Pribadi adalah data mengenai seseorang yang dapat mengidentifikasi orang tersebut secara langsung atau tidak langsung.

KYC (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas dan/atau informasi pengguna atau mitra untuk kepentingan keamanan, validasi, dan pencegahan penyalahgunaan layanan.

Akun adalah akun pengguna yang dibuat pada sistem LapakSMD.

2. JENIS DATA PRIBADI

2.1 Data akun

Data akun adalah informasi yang diberikan pengguna saat membuat dan menggunakan akun, termasuk email dan informasi autentikasi.

2.2 Data penerima dan alamat pengiriman

Dalam menggunakan layanan, Customer memberikan informasi penerima dan alamat pengiriman.

2.3 Data KYC

Untuk kepentingan keamanan dan validasi mitra, LapakSMD dapat meminta dokumen dan informasi KYC.

Dokumen KYC dapat meliputi:

Kartu Tanda Penduduk (KTP);
foto selfie/foto wajah;
nama lengkap;
alamat;
nomor telepon/WhatsApp;
informasi usaha;
foto lapak/toko/usaha;
STNK;
foto kendaraan;
informasi kendaraan;
dan informasi lain yang relevan dengan proses verifikasi.

Tidak semua jenis data tersebut harus diberikan oleh seluruh pengguna.

Jenis data yang diminta disesuaikan dengan jenis akun dan kebutuhan verifikasi.

3. TUJUAN PEMROSESAN

LapakSMD memproses Data Pribadi sesuai dengan tujuan yang telah diberitahukan kepada pengguna dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Data dapat diproses untuk:

pembuatan dan pengelolaan akun;
autentikasi pengguna;
KYC;
verifikasi identitas;
verifikasi kendaraan;
verifikasi usaha;
penyediaan layanan;
pemrosesan transaksi;
pengantaran;
keamanan platform;
pencegahan penipuan;
penanganan sengketa;
pemenuhan kewajiban hukum;
peningkatan kualitas layanan.

LapakSMD hanya akan meminta data yang relevan dengan tujuan pemrosesan.

Pemrosesan Data Pribadi dilakukan dengan memperhatikan prinsip keamanan, kerahasiaan, transparansi, akurasi, dan pertanggungjawaban.

4. VERIFIKASI KYC

LapakSMD dapat melakukan pemeriksaan terhadap data yang diberikan untuk:

memverifikasi identitas;
memverifikasi usaha;
memverifikasi kendaraan;
mencegah penipuan;
menjaga keamanan pengguna;
mencegah penyalahgunaan platform;
memenuhi kewajiban hukum yang berlaku;
menjaga integritas transaksi.

5. DATA KTP DAN FOTO WAJAH

Dalam proses KYC, LapakSMD dapat meminta KTP dan foto selfie/foto wajah.

Pengguna memahami bahwa data tersebut digunakan untuk keperluan verifikasi dan keamanan sesuai Kebijakan Privasi LapakSMD.

Data biometrik merupakan kategori Data Pribadi yang bersifat spesifik berdasarkan UU Pelindungan Data Pribadi. Oleh karena itu, LapakSMD menerapkan perlindungan dan pembatasan akses sesuai kebutuhan pemrosesan.

6. DATA STNK DAN KENDARAAN

Untuk Mitra Kurir, LapakSMD dapat meminta:

STNK;
foto kendaraan;
informasi kendaraan;
dan data lain yang diperlukan untuk verifikasi kendaraan.

Data tersebut digunakan untuk memastikan kesesuaian kendaraan dengan informasi yang didaftarkan dan membantu menjaga keamanan layanan.

7. DATA USAHA DAN FOTO LAPAK

Untuk Mitra Lapak, LapakSMD dapat meminta informasi dan foto terkait usaha, termasuk foto lapak, toko, tempat usaha, atau dokumen pendukung.

Data tersebut digunakan untuk membantu proses verifikasi dan menjaga kepercayaan dalam ekosistem LapakSMD.

8. PENYIMPANAN DAN KEAMANAN DATA

LapakSMD menyimpan Data Pribadi pada sistem yang digunakan untuk penyelenggaraan layanan LapakSMD.

LapakSMD menerapkan langkah teknis dan organisatoris yang wajar sesuai tingkat risiko untuk melindungi Data Pribadi dari:

akses yang tidak sah;
penggunaan yang tidak sah;
pengungkapan yang tidak sah;
perubahan yang tidak sah;
kerusakan;
kehilangan;
atau penyalahgunaan.

9. PEMBATASAN AKSES

Akses terhadap data KYC dibatasi berdasarkan kebutuhan dan kewenangan.

LapakSMD tidak memberikan akses Data Pribadi kepada pihak yang tidak berwenang.

10. MASA PENYIMPANAN DAN PENGHAPUSAN DATA

Data Pribadi disimpan selama diperlukan untuk tujuan pemrosesan, penyelenggaraan layanan, keamanan, penyelesaian sengketa, pemenuhan kewajiban hukum, dan/atau sesuai masa retensi yang ditetapkan LapakSMD.

Setelah data tidak lagi diperlukan dan tidak terdapat kewajiban hukum untuk mempertahankannya, data akan dihapus atau dimusnahkan sesuai ketentuan yang berlaku.

11. HAK PENGGUNA ATAS DATA PRIBADI

Sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan, pengguna memiliki hak atas Data Pribadinya, termasuk hak untuk:

memperoleh informasi mengenai pemrosesan;
memperbarui atau memperbaiki data;
memperoleh akses terhadap data tertentu;
meminta penghapusan atau pemusnahan dalam kondisi yang diperbolehkan;
menarik persetujuan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan;
membatasi pemrosesan dalam kondisi tertentu;
menggunakan hak lain sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan.

Pelaksanaan hak tersebut tetap tunduk pada pengecualian dan kewajiban hukum yang berlaku.

12. PERMINTAAN TERKAIT DATA PRIBADI

Permintaan dapat diajukan melalui saluran resmi yang disediakan LapakSMD.

Pertanyaan, keluhan, permintaan terkait akun, KYC, atau Data Pribadi dapat disampaikan melalui kanal resmi LapakSMD yang tercantum pada website:

www.lapaksmd.com

LapakSMD akan memproses permintaan sesuai prosedur dan ketentuan hukum yang berlaku.

13. PERSETUJUAN ATAS DATA KYC

Dengan mencentang kotak persetujuan pada pendaftaran, pengguna yang mengikuti proses verifikasi KYC memberikan persetujuan kepada LapakSMD untuk mengumpulkan, memproses, menyimpan, menggunakan, dan melakukan verifikasi terhadap data dan dokumen yang diberikan, termasuk KTP, foto selfie/foto wajah, STNK, foto kendaraan, foto lapak/toko/usaha, alamat, dan data terkait lainnya sesuai tujuan pemrosesan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Pengguna menyatakan bahwa seluruh data, dokumen, foto, dan informasi yang diberikan adalah benar, akurat, sah, dan dapat dipertanggungjawabkan.

14. TEKNOLOGI PENGUKURAN IKLAN

LapakSMD dapat menggunakan teknologi pengukuran iklan berupa Meta Pixel (penyedia: Meta) dan TikTok Pixel (penyedia: TikTok) pada website. Teknologi ini hanya aktif apabila telah dikonfigurasi oleh LapakSMD.

Teknologi tersebut digunakan hanya untuk dua tujuan pengukuran:

mengetahui jumlah kunjungan ke halaman publik website LapakSMD (misalnya beranda, pencarian, kategori, halaman produk, dan halaman informasi);
mengetahui jumlah pendaftaran akun yang berhasil, yaitu ketika akun baru telah berhasil dibuat oleh sistem. Peristiwa ini dikirim satu kali dari halaman yang pertama kali dibuka setelah akun dibuat (halaman dasbor akun).

LapakSMD tidak mengirim peristiwa khusus mengenai produk yang dilihat, proses pemesanan, pesanan, nilai transaksi, atau layanan Ambil Obat. Pendaftaran sebagai Mitra Lapak atau Mitra Kurir tidak dihitung sebagai peristiwa pendaftaran.

Informasi yang dikirim oleh kode LapakSMD terbatas pada jenis peristiwa (kunjungan atau pendaftaran berhasil) dan, untuk pendaftaran, kode peristiwa acak untuk mencegah penghitungan ganda. Kode tersebut tidak memuat nomor akun atau data pribadi.

Selain itu, skrip penyedia teknologi tersebut mengumpulkan informasi teknis secara otomatis, antara lain:

alamat halaman yang sedang dibuka, termasuk kata kunci pencarian yang diketik pengguna apabila halaman yang dibuka adalah hasil pencarian, dan nomor produk pada alamat halaman produk;
alamat halaman sebelumnya (referrer);
jenis browser dan perangkat, alamat IP, waktu kunjungan, serta cookie atau pengenal perangkat milik penyedia.

Karena alamat halaman ikut terbaca, penyedia teknologi dapat mengetahui halaman publik yang dikunjungi, termasuk halaman produk.

Laporan pada penyedia teknologi menghitung peristiwa. Satu orang dapat menghasilkan banyak peristiwa kunjungan (setiap halaman yang dibuka dihitung). Jumlah sesi dan jumlah pengguna unik, apabila ditampilkan oleh penyedia, merupakan perkiraan penyedia berdasarkan cookie, perangkat, atau akun pada platform penyedia; jumlah tersebut tidak sama dengan jumlah peristiwa dan tidak dihitung oleh LapakSMD.

LapakSMD tidak mengirimkan nama, email, nomor telepon, alamat, titik lokasi, isi percakapan, dokumen KYC, atau data pribadi lainnya kepada penyedia teknologi pengukuran iklan. LapakSMD tidak mengaktifkan fitur pencocokan data lanjutan (Advanced Matching) dari kode website, dan mematikan fitur pencocokan otomatis pada pengaturan akun penyedia.

Teknologi pengukuran iklan tidak digunakan pada halaman Admin, akun Admin, dan akun toko internal LapakSMD. Halaman lain yang memerlukan login (misalnya pesanan, percakapan, dan tagihan) tidak memuat teknologi ini, kecuali halaman dasbor pertama setelah pendaftaran akun berhasil sebagaimana dijelaskan di atas.

Pemrosesan data oleh Meta dan TikTok tunduk pada kebijakan privasi masing-masing penyedia.

Pengguna dapat mengelola preferensinya dengan cara:

menonaktifkan pelacakan iklan di browser/perangkat yang digunakan melalui bagian "Preferensi pelacakan iklan di perangkat ini" pada halaman Kebijakan Privasi; pengaturan ini berlaku untuk browser tersebut saja dan juga membatalkan peristiwa pendaftaran yang belum terkirim;
mengaktifkan sinyal Global Privacy Control pada browser;
memblokir atau menghapus cookie melalui pengaturan browser;
mengatur preferensi iklan pada akun Meta dan TikTok masing-masing.

15. HUBUNGAN DENGAN SYARAT DAN KETENTUAN

Kebijakan Privasi ini harus dibaca bersama Syarat dan Ketentuan LapakSMD.

Versi Dokumen: 1.2 — 2026

Kebijakan Privasi